Política de privacidad

En Nooki cuidamos la información de las personas que usan nuestro servicio y de los huéspedes que nuestros clientes registran. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, dónde se guardan y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable

El servicio Nooki es operado por [por completar], con RUC [por completar] y domicilio en [por completar]. Puedes escribirnos a hola@nooki.pe.

2. Dos tipos de datos, dos roles

• Datos de nuestros clientes y sus equipos (nombre, correo, celular, datos de la empresa y de pago de la suscripción): Nooki es responsable de su tratamiento.
• Datos de los huéspedes que cada cliente registra (nombre, celular, correo, documento, fechas de estadía): el responsable es el cliente, que decide qué datos registrar y para qué. Nooki actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. Cada cliente debe informar a sus huéspedes y contar con una base legal para registrar sus datos.

3. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo, y permitirte iniciar sesión.
• Prestar el servicio: calendarios, reservas, sincronización con Airbnb, Booking y otros canales, y precios.
• Cobrar la suscripción y enviarte avisos sobre tu cuenta (vencimientos, cambios en el servicio, seguridad).
• Darte soporte cuando lo pidas, incluido revisar tu cuenta en modo de solo lectura para resolver un problema.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Dónde se guardan (transferencia internacional)

Usamos proveedores de infraestructura reconocidos para alojar el servicio: la base de datos y los archivos se guardan en servidores de Supabase en São Paulo (Brasil), y la aplicación se publica mediante un proveedor de alojamiento web con servidores en el extranjero. Estos proveedores solo tratan los datos para hacer funcionar el servicio y cuentan con medidas de seguridad acordes. Al usar Nooki aceptas esta transferencia internacional.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté vigente. Si cancelas, conservamos la información por un plazo prudencial para que puedas reactivarla o descargarla, y luego la eliminamos, salvo lo que debamos guardar por obligaciones legales o tributarias. Puedes pedirnos la eliminación antes escribiendo a hola@nooki.pe.

6. Seguridad

• La conexión con Nooki está cifrada (https).
• Cada empresa solo puede ver su propia información; esto se controla en la base de datos, no solo en la pantalla.
• Los encargados no ven pagos ni facturación, y los cambios importantes quedan registrados.
• Las contraseñas no se guardan en texto legible y los comprobantes de pago se guardan en almacenamiento privado.

7. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), escribiendo a hola@nooki.pe con tu nombre y una copia de tu documento de identidad. Respondemos dentro de los plazos de ley. Si eres huésped de uno de nuestros clientes, te recomendamos dirigirte primero a ese alojamiento, que es el responsable de tus datos; igual te ayudaremos a canalizar tu pedido. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos dentro del servicio o por correo antes de que el cambio entre en vigencia.